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未经旅客同意 旅行社责任转移没有对抗效力

来源:四川重大民商诉讼网  作者:四川律师  时间:2018-05-09

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   案情

  2015年6月,乌鲁木齐市民张女士与A旅行社签订《旅游合同》,同意采用拼团方式赴马来西亚旅游。出行前,A旅行社与B旅行社签订《合作协议》,约定A旅行社将本次组织的旅游团队委托给B旅行社接待,同时,A旅行社承担的责任和义务转移至B旅行社。

  2015年7月,张女士随B旅行社在马来西亚旅游。B旅行社组织游客乘坐皮筏艇,并告知游客“老年人及心脏病患者等不能坐在船头位置”,张女士作为不宜人群,不顾导游劝说坚持坐在船头。后因风浪较大,皮筏艇发生剧烈颠簸致张女士受伤。

  张女士在索赔过程中,A旅行社和B旅行社均拒绝赔偿。今年5月,张女士将A、B两家旅行社诉至乌市水磨沟区人民法院。

  庭审中,A旅行社认为,其与B旅行社之间签订的《合作协议》,已经约定将A旅行社所承担的旅游合同的义务和责任转移给B旅行社,故该责任应由B旅行社承担。

  但B旅行社的代理律师则认为,A旅行社与张女士之间存在旅游合同关系,且A旅行社与B旅行社之间约定的义务责任转移未征得张女士同意,不具有对抗效力,故A旅行社应承担相应的责任。

  判决

  法院审理认为,A旅行社与张女士签订的《旅游合同》,A旅行社与B旅行社签订的《合作协议》均合法有效。但A旅行社作为组团社与张女士签订的旅游合同中约定“旅游者同意采用拼团方式出团”,只是笼统地征求是否同意拼团意见,并未征得其同意将旅游合同的义务责任进行转移,故不能将张女士同意拼团出游视为同意A旅行社转移义务责任。因此,两家旅行社之间关于义务责任的转移不能对抗张女士与A旅行社的旅游合同效力。

  根据合同相对性原则,张女士在旅游过程中发生人身损害,只能依据《旅游合同》向A旅行社维权。同理,若因B旅行社的过错导致损害发生,A旅行社依《旅游合同》赔偿张女士后,可依《合作协议》追究B旅行社的责任。

  在法庭调解下,三方同意和解,由A旅行社承担70%责任,张女士承担30%责任。

  评析

  A旅行社作为旅游服务的组织者负有安全保障义务,而所涉旅游活动由B旅行社实际组织实施,A旅行社认可B旅行社在旅游过程中的告知行为,即B旅行社实施的告知行为应视为A旅行社的行为。作为从事旅游业的专业性公司,A旅行社理应对游客人身安全采取充分的安全保障措施,而不仅限于向游客进行安全告知。